Q 201：點擊快捷鍵圖標，但無法彈出快捷鍵菜單

A：尊敬的用戶，您好，請確認：

1、重新開機，開機過程中避免點擊觸摸快捷鍵；

2、升級整機軟件，檢查是否恢復，若恢復，則為軟件問題；

3、若以上均正常，則為電路板或連接線束問題

4、如可以彈出快捷鍵菜單，但點擊快捷鍵菜單上圖標不起作用，則極有可能為觸摸屏方面的問題。

Q 202：OPS/HDMI圖像顯示不全，字符像油畫效果

A：尊敬的用戶，您好，請確認：

1、圖像顯示不全：將整機圖像菜單中重顯率設置更改為：高；

2、字符油畫效果：將整機菜單中圖像模式設置為電腦模式。

Q203：電腦開機后黑屏，顯示“ DISK  BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK  AND PRESSENTER”

A：尊敬的用戶，您好，請確認：

硬盤上未安裝操作系統或者操作系統有誤。請按照說明書重新安裝操作系統。

 Q204：電腦開機后黑屏，顯示“verifyingdmipooldata”

A：尊敬的用戶，您好，請確認：

   電腦硬件設備有改動，請進入CMOS SETUP 界面“Load  optimized Defaults”載入默認設置；如果U 盤活移動硬盤等其他移動存儲設備未取下，請取下該設備后重啟。

Q205：電腦啟動后，無法正常使用網絡

A：尊敬的用戶，您好，請確認：

   查看“設備管理器”中“網絡適配器“是否正常，若顯示嘆號或者無該項，則需要重新安裝網卡驅動程序，若無法安裝網卡驅動，可能需要返廠維修；查看“網絡連接-本地連接”，顯示網絡線纜被拔出則有可能是網線接觸不好，可能需要打開后蓋重新固定網線，如果顯示網絡受限或者無連接，可能是網線松動，或IP 地址沖突，或IP 地址有誤，或是分配IP 地址的DHCP沒有啟用導致網卡沒有分配到IP 地址。

Q206:我們可以自己在網站上面下載白板軟件的安裝包安裝在自己的辦公電腦上嗎？

A：尊敬的用戶，您好，請白板軟件下載地址：http：XXXXXXXXX

所下載白板軟件為試用版本，可以進行有限次數的試用。常規辦公電腦無法進行觸摸操作，但可以進行備課，再將備課課件拷貝至觸摸一體機上進行教學。

Q207:“一鍵還原”可以解決絕大部分軟件問題，一鍵還原的操作方式：

    電腦開機-----進入自檢------系統等待界面（此時按下遙控器導航鍵“下”）---------進入備份還原界面。

說明：

1、進入備份還原后有10s的等待期，無操作自動退出

2、建議用戶在首次激活一些軟件及安裝用戶需要的軟件后進行一次備份用戶系統操作，下次還原用戶系統時可以不用再激活軟件及安裝用戶軟件。

3、恢復初始狀態會清除所有用戶信息，建議只在恢復用戶備份仍無法解決問題時操作。